شروط الخدمة

نظرة عامة

تُدار هذا الموقع من قِبل ذا سبلندورا. تشير عبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في جميع أنحاء الموقع إلى ذا سبلندورا. تقدّم ذا سبلندورا هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة عليه، لك بصفتك مستخدماً، بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك منا، فإنك تستخدم «خدمتنا» وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا أو المتاحة عبر الروابط. تسري شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والمورّدون والعملاء والتجار و/أو المساهمون بالمحتوى.

يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. بالوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات. إذا اعتُبرت شروط الخدمة هذه عرضاً، فإن القبول يقتصر صراحةً على هذه الشروط.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي أيضاً لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تغييره أو استبداله عبر نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع عليك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دورياً. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولاً لتلك التغييرات.

يُستضاف متجرنا لدى Shopify Inc.، التي توفّر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقرّ بأنك بلغت سن الرشد المعمول به في مكان إقامتك على الأقل، أو أنك بلغت سن الرشد ومنحتنا موافقتك على استخدام من هم تحت ولايتك من القاصرين لهذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا يجوز لك أثناء استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين في نطاق اختصاصك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يجب عدم نقل أي فيروسات أو برمجيات ذات طبيعة تخريبية.

يؤدي أي إخلال أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك فوراً.

القسم 2 - الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.

أنت تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يُنقل دون تشفير ويشمل (أ) النقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. تُشفّر معلومات بطاقة الائتمان دائماً أثناء نقلها عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها أو أي محتوى على الموقع دون إذن كتابي صريح منا.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط ولا تحدّ من هذه الشروط أو تؤثّر عليها.

القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وتحديثها

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدّثة. تُقدّم المواد الموجودة على الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أساسية أو أكثر دقة أو اكتمالاً أو حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات سابقة، وهي بطبيعتها غير حديثة وتُقدّم للاطلاع فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، دون أي التزام بتحديث المعلومات. توافق على أن متابعة التغييرات على موقعنا مسؤوليتك.

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إن وُجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصرياً عبر الموقع الإلكتروني. قد تكون كمياتها محدودة، وتخضع للإرجاع أو الاستبدال وفقاً لـسياسة الإرجاع والاسترداد فقط.

بذلنا كل جهد لعرض ألوان وصور منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، لكننا لا نضمن أن يعرض جهازك الألوان بدقة.

نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزمين، في تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، وقد نمارس هذا الحق حسب كل حالة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدّمها. جميع أوصاف المنتجات أو أسعارها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار وفقاً لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. يُعدّ أي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع باطلاً حيثما يكون محظوراً.

لا نضمن أن تلبّي جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها توقعاتك، أو أن يتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

القسم 6 - دقة معلومات الفوترة والحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدّمه لنا. قد نقوم، وفقاً لتقديرنا الخاص، بتحديد الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب أو إلغائها. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدّمة من نفس حساب العميل أو بنفس بطاقة الائتمان و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حال قيامنا بتعديل طلب أو إلغائه، قد نحاول إشعارك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المقدّم عند إجراء الطلب. نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي يبدو، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنها مقدّمة من تجار أو معيدي بيع أو موزّعين.

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات من متجرنا. وتوافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فوراً، بما في ذلك بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية

قد نوفّر لك إمكانية الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم بها.

تقرّ وتوافق على أننا نوفّر هذه الأدوات «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات أو تعهّدات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمّل أي مسؤولية مهما كانت ناتجة عن استخدامك لأدوات الأطراف الثالثة الاختيارية أو متعلقة به.

يكون استخدامك لأي من الأدوات الاختيارية المقدّمة عبر الموقع على مسؤوليتك وتقديرك الخاص، وينبغي لك التأكد من اطلاعك على الشروط التي يقدّمها مزوّد الأداة وموافقتك عليها.

قد نقدّم أيضاً في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة)، وتخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضاً لشروط الخدمة هذه.

القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.

قد توجّهك روابط الأطراف الثالثة على هذا الموقع إلى مواقع لا ترتبط بنا. لسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو دقته أو تقييمها، ولا نضمن ولا نتحمّل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لهم.

لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أذى متعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بمواقع الأطراف الثالثة. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث المعني.

القسم 9 - تعليقات المستخدمين والملاحظات والمشاركات الأخرى

إذا أرسلت، بناءً على طلبنا، مشاركات محددة (مثل مشاركات المسابقات)، أو أرسلت دون طلب منا أفكاراً إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططاً أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (يُشار إليها مجتمعةً بـ«التعليقات»)، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تعديل أي تعليقات ترسلها إلينا ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها بأي وسيلة. لسنا ملزمين (1) بالحفاظ على سرية أي تعليقات؛ أو (2) بدفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) بالرد على أي تعليقات.

يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين، مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نرى، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنه غير قانوني أو مسيء أو مهدّد أو تشهيري أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر، أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

توافق على ألا تنتهك تعليقاتك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية. وتوافق كذلك على ألا تتضمن تعليقاتك مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو أي فيروسات أو برمجيات ضارة قد تؤثر بأي شكل على تشغيل الخدمة أو أي موقع ذي صلة. لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني مزيّف أو انتحال شخصية شخص آخر أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقدّمها وعن دقتها. لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

القسم 10 - المعلومات الشخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تحتوي أحياناً معلومات على موقعنا أو في الخدمة على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو مدد التوصيل أو التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وفي تغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

لا نلتزم بتحديث المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة أو تعديلها أو توضيحها، بما في ذلك معلومات الأسعار، إلا بما يقتضيه القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث محدّد دليلاً على أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة قد عُدّلت أو حُدّثت.

القسم 12 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى الواردة في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحثّ الآخرين على القيام بأفعال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو محلية؛ (د) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين أو انتهاكها؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو الافتراء أو التحقير أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة أو غير ذلك؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الضارة التي قد تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ذي صلة أو مواقع أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبّعها؛ (ط) لإرسال الرسائل المزعجة أو التصيّد الاحتيالي أو الانتحال أو الزحف أو استخراج البيانات؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ذي صلة أو مواقع أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ذي صلة بسبب انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن أو نتعهّد أو نكفل أن يكون استخدامك لخدمتنا دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

لا نضمن أن تكون النتائج التي قد تُحصل من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.

توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إيقاف الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعارك.

توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يكون على مسؤوليتك وحدك. تُقدّم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدّمة لك من خلالها (باستثناء ما نصرّح به صراحةً) «كما هي» و«حسب توفرها» لاستخدامك، دون أي تعهّدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الجودة أو الملاءمة لغرض معيّن أو المتانة أو الملكية وعدم الانتهاك.

لا تتحمّل ذا سبلندورا أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو شركاتها التابعة أو وكلاؤها أو مقاولوها أو متدربوها أو مورّدوها أو مزوّدو خدماتها أو مرخّصوها، في أي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات الفائتة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تحصل عليها من خلالها، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) يُنشر أو يُنقل أو يُتاح بأي شكل آخر عبر الخدمة، حتى لو تم الإبلاغ عن إمكانية حدوثها. نظراً لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا في تلك الولايات تقتصر على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

القسم 14 - التعويض

توافق على تعويض ذا سبلندورا والدفاع عنها وإبراء ذمتها، هي وشركتها الأم وشركاتها التابعة وشركائها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومقاوليها ومرخّصيها ومزوّدي خدماتها ومقاوليها من الباطن ومورّديها ومتدربيها وموظفيها، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدّمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لإخلالك بشروط الخدمة هذه أو المستندات المشار إليها فيها، أو انتهاكك لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث.

القسم 15 - قابلية فصل الأحكام

في حال تقرير أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن شروط الخدمة هذه، دون أن يؤثر ذلك على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم 16 - الإنهاء

تظل الالتزامات والمسؤوليات المترتبة على الطرفين قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تسري شروط الخدمة هذه ما لم ينهها أحد الطرفين. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإبلاغنا بعدم رغبتك في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.

إذا أخفقت، وفقاً لتقديرنا الخاص، أو اشتبهنا في إخفاقك، في الالتزام بأي شرط أو حكم من شروط الخدمة هذه، يجوز لنا أيضاً إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء شاملاً، و/أو قد نمنعك بناءً على ذلك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

القسم 17 - الاتفاقية الكاملة

لا يُعدّ عدم ممارستنا أو تطبيقنا لأي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تشكّل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، شفهية كانت أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يُفسّر أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 18 - القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدّم بموجبها الخدمات لك لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسّر وفقاً لها.

القسم 19 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تغييره أو استبداله عبر نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع عليك مسؤولية مراجعة موقعنا دورياً للاطلاع على التغييرات. يُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا أو الخدمة أو الوصول إليهما بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولاً لتلك التغييرات.

القسم 20 - معلومات التواصل

يُرجى إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلى hello@thesplendora.com

بيانات التواصل الخاصة بنا:

ذا سبلندورا
hello@thesplendora.com
+971-52-6994688